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公開招標公告 🏆 已決標

客服中心客服系統之智能語音機器人建置(含安裝測試及教育訓練)

🏛️ 台灣中油股份有限公司 · 📅 公告日 2025/12/10 · 📍 110 臺北市 信義區 松仁路3號19樓

預算金額

10,836,000元

截止投標

2025/12/17 17:00

招標方式

公開招標

決標方式

最低標

押標金

免繳 ✓

🏆 決標結果

決標金額

9,500,000元

決標日期

2025/12/30

投標廠商家數

1

得標廠商：

📋 廠商資格

除上述外之其他資格1.廠商登記或設立之證明 2.廠商納稅之證明 3.廠商具有製造、供應或承做能力之證明 4.其他法令規定或經主管機關認定者

📄 採購資料明細

機關資料

機關代碼3.13.50
機關名稱台灣中油股份有限公司
單位名稱採購處
機關地址110 臺北市 信義區 松仁路3號19樓

採購資料

標案案號D0614X012
標案名稱客服中心客服系統之智能語音機器人建置(含安裝測試及教育訓練)
標的分類財物類452-計算機及其零件與配件
財物採購性質買受,定製
採購金額級距公告金額以上未達查核金額
辦理方式自辦
依據法條採購法第18條、第19條
是否適用條約或協定之採購是否適用WTO政府採購協定(GPA)否
是否適用條約或協定之採購是否適用臺紐經濟合作協定(ANZTEC)否
是否適用條約或協定之採購是否適用臺星經濟夥伴協定(ASTEP)否
本採購是否屬「具敏感性或國安(含資安)疑慮之業務範疇」採購是
本採購是否屬「涉及國家安全」採購是
預算金額10,836,000元
預算金額是否公開是
後續擴充否
是否受機關補助否
是否為政策及業務宣導業務否
本採購是否屬中央政府計畫型案件否

招標資料

招標方式公開招標
決標方式最低標
是否依政府採購法施行細則第64條之2辦理否
新增公告傳輸次數03
招標狀態第二次及以後公開招標
公告日114/12/10
是否複數決標否
是否訂有底價是
是否屬特殊採購否
是否已辦理公開閱覽否
是否屬統包否
是否屬共同供應契約採購否
是否屬二以上機關之聯合採購(不適用共同供應契約規定)否
是否應依公共工程專業技師簽證規則實施技師簽證否
是否採行協商措施否
是否適用採購法第104條或105條或招標期限標準第10條或第4條之1否
是否依據採購法第106條第1項第1款辦理否

領投開標

是否提供電子領標機關文件費(機關實收)0元
是否提供電子領標系統使用費20元
是否提供電子領標:系統使用費remind系統使用費用為機關文件費之10%，若不足20元以20元計
是否提供電子領標文件代收費0元
是否提供電子領標:文件代收費remind文件代收費為機關文件費之5%
是否提供電子領標總計20元
是否提供電子領標是否提供現場領標否
是否提供電子領標投標須知下載🔒 登入後可下載
是否提供電子領標是
是否提供電子投標否
截止投標114/12/17 17:00
開標時間114/12/18 14:00
開標地點110臺北市信義區松仁路3號5樓519開標室
是否須繳納押標金押標金額度NT$109,000
是否須繳納押標金機關押標金指定收款機關單位採購處
是否須繳納押標金機關押標金指定收款帳戶台灣中油股份有限公司
是否須繳納押標金是，且提供廠商線上繳納押標金
投標文字正體中文或英文
收受投標文件地點110臺北市信義區松仁路3號地下一樓B1外收發室

資格與履約

是否依據採購法第99條否
履約地點其他
履約期限自啟動會議日起為期8個月(廠商須於決標日次日起15日曆天內，提供「服務計畫書｣，經本公司同意後，召開本案啟動會議)，詳規範說明書4
是否刊登公報是
本案採購契約是否採用主管機關訂定之範本是
契約是否訂有依物價指數調整價金規定否，招標文件未訂物價指數調整條款無預算
廠商資格摘要除上述外之其他資格1.廠商登記或設立之證明 2.廠商納稅之證明 3.廠商具有製造、供應或承做能力之證明 4.其他法令規定或經主管機關認定者
是否訂有與履約能力有關之基本資格廠商應附具之基本資格證明文件或物品【須於招標文件載明者為限】 資格項目 附加說明 廠商具有製造、供應或承做能力之證明 曾完成「智能化智能語音機器人客戶服務系統之建置、汰換或維運」案件，須檢附該案採購機關(構)開具之驗收合格或啟用後功能正常之使用情形證明文件；若該證明文件無法清楚表示前述案件內容，應另檢附該案件之契約文件供審(契約可節錄部分條文內容，但須能看出訂約雙方名稱、含前述案件內容及範圍等)。 其他法令規定或經主管機關認定者 詳下方附加說明 廠商具有如期履約能力之證明 廠商或其受雇人、從業人員具有專門技能之證明 廠商具有維修、維護或售後服務能力之證明 廠商信用之證明
是否訂有與履約能力有關之基本資格是
附加說明[廠商資格]： 其他法令規定或經主管機關認定者： (1)基於廠商違法或違約行為，經本公司依政府採購法第101條第1項規定通知後，於程序進行中，尚未依第102條第3項規定刊登政府採購公報之廠商，不得參與本公司之採購。 (2)本案屬經濟部投資審議委員會公告「具敏感性或國安(含資安)疑慮之業務範疇」之資訊服務採購，廠商不得為大陸地區廠商、第三地區含陸資成分廠商及經濟部投資審議委員會公告之陸資資訊服務業者。(上開業務範疇及陸資資訊服務業清單公開於經濟部投資審議委員會網站http://www.moeaic.gov.tw/)；應繳交之證明文件：國安(含資安)切結書(詳規範說明書附件9) (3)本採購內容涉及國家安全，不允許大陸地區廠商、第三地區含陸資成分廠商及在臺陸資廠商參與；應繳交之證明文件：國安(含資安)切結書(詳規範說明書附件9) [履約地點]：本公司油品行銷事業部 (台北市松仁路3號中油大樓)、台南客服中心(台南市成功路16號) ※本案契約之訂定係依公共工程委員會之契約範本並略作調整以符合本公司需求。 ※配合行政院推動 ODF-CNS15251 為政府文件標準格式，本機關招標文件將逐步導入開放文件格式(ODF)，相關軟體下載及使用說明請至國家發展委員會網站查詢https://www.ndc.gov.tw (主要業務/數位發展規劃/基礎服務/開放文件格式(Open Document Format, ODF)。 ※台灣中油股份有限公司政風單位 ： 電話：(02)8725-8478，傳真號碼：(02)8789-9007 檢舉信箱：臺北市信義區松仁路3號22樓
是否刊登英文公告否
疑義、異議、申訴及檢舉受理單位疑義、異議受理單位台灣中油股份有限公司採購處(地址：110臺北市信義區松仁路3號、電話：(02)8725-8303、傳真：(02)8789-9033)
疑義、異議、申訴及檢舉受理單位申訴受理單位行政院公共工程委員會採購申訴審議委員會-(地址：110臺北市信義區松仁路3號9樓、電話：02-87897530、傳真：02-87897514)
疑義、異議、申訴及檢舉受理單位檢舉受理單位法務部廉政署-(地址：100臺北市中正區博愛路166號;100006國史館郵局第153號信箱、電話：0800286586、傳真：02-23811234) 法務部調查局-(地址：231新北市新店區中華路74號;新店郵政60000號信箱、電話：02-29177777、傳真：02-29188888) 部會署-經濟部採購稽核小組-(地址：100臺北市中正區福州街15號、電話：02-23971592、傳真：02-23971593) 臺北市調查處-(地址：106臺北市大安區基隆路二段176號;臺北市郵政60000號信箱、電話：02-27328888) 中央採購稽核小組-(地址：110臺北市信義區松仁路3號9樓、電話：02-87897548、傳真：02-87897554)

📇 招標機關聯絡資訊

標案案號D0614X012
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